Politica de retur

Politica de Retur

Returnarea produselor: Clientii pot returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsele trebuie sa fie in ambalajul original, neutilizate si in aceeasi stare in care au fost primite.

Rambursarea sumelor: Sumele aferente returului vor fi rambursate pe cardul utilizat la tranzactie in termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

In cazul in care clientul doreste anularea comenzii, aceasta trebuie efectuata inainte de expedierea produselor.

Conditii pentru retur

  • Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare: ambalaj original si nedeteriorat.
  • Produsul trebuie sa fie insotit de toate documentele (factura, certificat garantie si alte documente).
  • Produsele care prezinta semne de lovituri, modificari fizice, zgarieturi, socuri sau urme de folosire nu se accepta pentru returnare.
  • Sculele si aparatele electrice trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie in original.

EuroDepozit.ro isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului daca ambalajul este deteriorat, produsul prezinta urme de folosire sau daca au avut loc mai multe retururi fara motiv fondat.

Categorii de produse

Produse ce pot fi returnate:

  • Produsele din categoria scule mecanice si scule electrice (cu ambalaj intact si documente).
  • Produsele din categoria protectia muncii (daca nu au fost folosite si au eticheta atasata).
  • Produsele aduse pe comanda speciala.

Produse ce NU pot fi returnate:

  • Produse confectionate dupa specificatiile clientului.
  • Produsele al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara.
  • Produsele care se pot deteriora rapid, pot rugini sau pot absorbi umezeala daca nu sunt depozitate corespunzator.

Obligatiile Clientului

Clientul are obligatia sa notifice pe EuroDepozit.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate. In caz contrar, putem refuza coletul. De asemenea, clientul are obligatia sa completeze corespunzator tabelul pentru returul produselor.

Cadru Legal (OUG Nr. 34/2014)

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014, clientul are urmatoarele drepturi si obligatii:

  • Clientul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile de la posesia fizica a produsului, fara a justifica decizia.
  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre Client.
  • Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate.

EuroDepozit.ro va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 zile de la data informarii facute de catre client.